Soporte de sistemas

Soporte en línea

Es un servicio de atención al cliente que no es necesario esperar largo tiempo por la asistencia presencial de un técnico, sino que se brinda a través de chat en vivo o correo electrónico.

Soporte telefónico

Permite una rápida y eficaz comunicación y es uno de los medios preferidos por los usuarios. Más del 76% de los clientes prefiere recibir soporte de manera telefónica.

Soporte remoto

Mediante el acceso remoto, los técnicos pueden ver la pantalla del equipo en tiempo real y observar lo que está sucediendo, permitiendoles diagnosticar de manera más precisa.

Soporte presencial

Implica la presencia física del técnico en el lugar donde se encuentra, esto permite al agente realizar pruebas en forma directa y comunicarse en vivo con el usuario.